Location de voiture
Très contente de la voiture que nous avons loué, le confort, les options.
En ce qui concerne la prise en charge, ça a été fait à l’aéroport, une navette nous amène jusqu’à lieu de location, pratique.
Arrivée chez Avis, on nous annonce entre 45 min à 1h d’attente pour avoir notre véhicule alors que tout était réservé et payé depuis longtemps. L’attente a été très longue avec la fatigue de notre vol…
Le personnel a été sympa mais sans plus. Il y a eu un problème informatique lorsque qu’on a finalisé notre dossier, ce qui fait qu’on a dut encore attendre pour avoir notre véhicule (indépendant du personnel)
Mon bilan est mitigé pour Avis mais je recommande quand même car dossier facile.
1 réponse
Nous sommes ravis de lire que la voiture vous a donné entière satisfaction en termes de confort et d’équipements, et que la prise en charge à l’aéroport avec la navette s’est révélée pratique pour débuter votre voyage.
Nous comprenons toutefois très bien votre déception face au temps d’attente à l’arrivée chez Avis, surtout après un vol et malgré une réservation effectuée à l’avance. Tous les loueurs confondus demandent généralement de prévoir jusqu’à une heure pour la prise en charge du véhicule, car plusieurs éléments peuvent influencer le délai : l’arrivée simultanée de nombreux voyageurs, le retour tardif de certains véhicules ou encore des imprévus techniques comme celui que vous mentionnez.
Cela dit, nous comprenons que cette attente puisse être particulièrement éprouvante après un long trajet.
Nous vous remercions également de souligner la simplicité du processus de réservation, un aspect auquel nous tenons beaucoup afin de rendre l’organisation du voyage la plus fluide possible.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans la préparation de vos prochaines aventures avec Authentik Canada ou Authentik USA.