Décevant !
Le personnel à Québec était très sympathique.
Le véhicule répondait aux prestations attendues.
Par contre celui-ci était très sale à l'extérieur et n'avait visiblement pas été lavé.
L'intérieur du pare-brise était également sale ce qui rendait la visibilité de nuit difficile.
Au retour, et bien que nous devions rendre le véhicule avec le plein, nous avons eu de la peine à trouver une station d'essence à proximité de l'aéroport. Nous avons donc restitué la voiture avec le réservoir à moitié rempli et l'avons signalé à la personne qui la réceptionnait. Il nous a été retenu 99CAD, montant que nous n'avons jamais payé, même pour un plein complet, durant tout notre séjour de 3 semaines au Canada. Le montant facturé, même si je peux entendre des frais y relatifs, est totalement disproportionné et injustifié.
1 réponse
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que le véhicule ait répondu à vos attentes et que l’accueil à Québec ait été agréable.
Nous regrettons toutefois l’état de propreté du véhicule à sa prise en charge, particulièrement celui du pare-brise qui aurait dû être impeccable pour assurer une bonne visibilité.
Concernant les frais de carburant, nous comprenons votre déception face au montant facturé. Les loueurs appliquent généralement des frais de service supplémentaires lorsque le véhicule est restitué sans le plein, ce qui rend cette option particulièrement coûteuse. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque.
Nous espérons que ces désagréments n’auront pas terni les beaux souvenirs de vos trois semaines au Canada.
L’équipe Authentik Canada