BON MARKETING ET REALITE DECEVANTE...
Le roadbook arrive le jour ou l'on arrive sur place, c'est dommage car il y a beaucoup d'informations importantes dans celui-ci.
J'ai réservé en janvier 2016 pour des vacances en aout 2016. Il semble que les emplacements de camping ont été réservés en mai...
Du coup place moins intéressantes, camping moins sympa, etc... On vous fait passer 2 jours dans des lieux et camping sans aucun intérêt à ce demander si les accords entre Authentik Canada et certains prestataires ne priment pas sur le bon séjour du client.
Nous avons dû une fois arrivé sur les sites de camping demander systématiquement à changer d'emplacement car les places réservées étaient parmi les pires des campings. En ayant discuté avec les responsables du camping, j'ai appris que les réservations ont été faites entre mai et juin pour un circuit booké en janvier !!!
Du coup, les bons camping et les bonnes places n'étaient plus dispo...
On vous force à rester 2 jours à Quebec... qui se visite en 3 h voir une demi journée. Pourquoi ? Juste pour des accords low cost...
Idem à Niagara fall...
Ayant rencontré plusieurs voyageurs d'Authentik Canada, tous avions le sentiment d'avoir payer un voyage un peu low cost au tarif plein. Les camping car sont vieillissant et manque d'entretien. Le mien par exemple avec lequel j'avais un programme de 3000 KM : balaies d'essuie glace HS, pneus lisses, propre dans les parties visibles mais hélas nous avons rapidement découvert des tonnes d'insectes morts de ci de là...
Dans l'absolu c'est un peu décevant car le Canada est un pays fantastique, Authentik Canada pourrait vraiment s'appliquer sur les détails et tenter de penser un peu moins aux profits. Certains prestataires pour les excursions sont des machines low cost exemple le safari aux Baleines à Tadoussac :
RDV à 35 KM de Tadoussac, 50 personnes entassés sur un Zodiak mené par un capitaine exécrable qui annonce de suite qu'il en a assez, 45 min de trajet pour retourner du coté de Tadoussac en Zodiak on aperçoit à 800 m d'autres Zodiak observant les baleines à 400 m (distance légale) durant 8 à 10 min, puis, retour de 45 min. C'est juste une arnaque. De plus, j'ai croisé des voyageurs en camping car Authentik Canada a qui on a vendu le parking de ce croisiériste low cost pour un camping !!!! Hallucinant !!! Les économies avant tout pour Authentik Canada !
1 réponse
Merci d'avoir pris le temps de nous fournir vos impressions sur votre voyage. Nous sommes étonnés pas plusieurs de vos propos et incriminations. Nous ne sommes vraiment pas habitués à recevoir de tels commentaires. Nous ne pouvons qu'être attristés de vous lire.
Chaque commentaire que vous nous avez transmis sera analysé et est très important pour nous. Il nous serviront dans notre processus de "Qualité Totale" à faire une analyse plus exhaustive de nos partenaires mentionnés.
Pour vos confirmations de camping, la plupart des campings au Québec n'ouvrent qu'en avril et en mai, et donc ne nous permettent pas de faire de réservations avant l'ouverture.. Soyez certains que ceux qui acceptent les réservations à l'année ont reçu nos demandes quelques jours après votre confirmation de séjour.
Aussi, vous n'êtes pas sans savoir que nos séjours sont modifiables selon vos désirs lors de la planification, si vous ne vouliez pas rester 2 nuitées à Québec ou à Niagara, il aurait été très simple de demander à votre conseillère de retirer ces nuitées de votre itinéraire. Jamais nous obligeons nos invités à rester à un endroit. Notre rôle est de conseiller, et après 16 ans et le retour de tellement d'invités satisfaits, nous savons que nous sommes capable de bien le faire.
Encore une fois, Monsieur Danile, nous sommes désolés que votre expérience de voyage avec nous ne fut pas concluante Encore merci du temps que vous avez bien voulu prendre pour nous écrire.
Je vous contacte en privé pour discuter plus amplement des détails de votre séjour qui ont mené à une satisfaction globale aussi peu élevée.
Recevez nos sincères salutations !