Bonjour Monsieur Belair et merci de ce retour sur votre voyage,

Nous apprécions beaucoup le temps que vous avez bien voulu prendre pour nous faire part de vos impressions. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage fut satisfaisant, bien que vos ayez vécu une moins bonne expérience dans votre hébergement de Banff. Nous en sommes d'ailleurs désolés et nous allons effectuer un suivi avec le fournisseur à cet effet.

À titre informatif, sachez qu'il est facilement possible de changer le calibrage de mille/heure en km/heure dans les réglages du GPS. Si le client qui avait pris le GPS avant vous préférait avoir les données en mille/heure, c'est normal qu'il n'ait pas été en km/heure lorsque vous l'avez utilisé. Vous auriez pu facilement nous contacter pour que l'on puisse vous assister à cet effet, afin de mettre le calibrage en km/heure.

D'ailleurs, concernant le numéro d'urgence, sachez que nous avons toujours deux personnes en poste pour répondre aux appels du lundi au samedi de 17h00 à 21h00 et le dimanche de 7h00 à 21h00. Nous indiquons bien sur la lettre de bienvenue de votre carnet de voyage que pour nous joindre sur le téléphone d'urgence il faut composer notre numéro, écouter le message enregistré et sélectionner l'option 1. Si vous n'avez pas écouté le message en totalité et fait l'option 1, il est normal que cela n'ait pas fonctionné. Autrement, nos bureaux sont toujours ouverts du lundi au samedi de 7h00 à 17h00.

Voilà, encore merci de votre temps. Nous espérons vivement que vous garderez de magnifiques souvenirs de votre voyage dans l'Ouest canadien et nous vous transmettons nos salutations "Authentik' !