Surclassement mais frais cachés
Nous avons eu le plaisir d'avoir un 4x4 la ou nous avions payé pour une voiture pleine largeur mais nous avons du payer pour un passage aux usa sensé est compris dans le prix. La voiture était quasi neuve et très agréable. Le prix du second conducteur est prohibitif a 10$/jour si on souhaite le prendre en option.
Nous n'avons su qu'après le paiement de la location que le loueur n'etait pas directement à l'aéroport mais qu'il venait nous chercher en navette. En revanche, l'appel pour signaler notre arrivée à partir de mon mobile qui était appel illimité au canada était surtaxé et m'a couté 4,38 euros pour 1min12.
Attention ! L'appel
1 réponse
Authentik Canada
le 19 avril 2017
Bonjour Olivier, Vous êtes chanceux d'avoir obtenu un 4x4 presque neuf, cela a probablement rendu plus agréable votre séjour!
Merci d'avoir pris le temps de nous mentionner ces différents commentaires. J'aimerais d'ailleurs vous informer que plusieurs informations se retrouvaient sur vos différents documents, peut-être que vous ne les aviez pas vues. Nous verrons à mettre l'emphase sur certaines d'entre elles, pour qu'elles soient plus évidentes pour nos clients, afin d'éviter certains désagréments.
Sur notre site web ainsi que sur votre devis, vous retrouviez une note Importante mentionnant ceci : "Il est permis d'aller aux États-Unis avec votre voiture de location, moyennant un supplément de 15$ par location (payable sur place)."
Concernant le prix du conducteur additionnel, cette information se retrouvait aussi sur notre site web ainsi que sur votre devis : "Conducteur additionnel: 10$ / jour."
Ces frais sont en dehors de notre contrôle. Certaines compagnies (Avis par exemple) offre les conducteurs additionnels dans le prix de la location, certains, comme Discount, offre cette option au comptoir seulement.
Concernant la situation géographique de la succursale de l'Aéroport, vous pouviez visualiser l'adresse sur notre site web. Toutefois, je peux comprendre que cela ne soit pas totalement clair pour vous, nous allons ajouter une mention supplémentaire à ce propos sur notre site web.
Concernant l'appel pour obtenir la navette, sur vos documents, il est mentionné d'utiliser le téléphone public, justement pour vous éviter ces frais. "Dès votre arrivée à l'aéroport, après avoir ramassé vos bagages et en sortant de la zone contrôlée, SVP communiquez avec la succursale Discount par téléphone public (gratuit) en composant directement le 1-888-335-5683. Les téléphones sont situés tout de suite après la sortie de la zone contrôlée."
Encore une fois, merci pour vos commentaires et nous vous souhaitons un bon retour à la maison !