Superbe service à Authentik Canada mais beaucoup d'attente à l'agence de location de voiture
Nous nous sommes pris très dernière minute pour la réservation de voiture à Calgary avec authentik Canada mais avons été très bien conseillé et avons reçu un service impeccable.
De plus, les prix proposés sont les meilleurs que nous avons pu trouver sur le marché. C'est vraiment avantageux de passer par authentik Canada!
En ce qui concerne la prise en charge de la voiture, celle ci a été très (trop) longue, plus de 1h30 pour la prise en charge de la voiture. De plus, le modèle demandé n'était plus disponible.
Enfin, il ne faut pas hésiter à rappeller à l'agence les conditions offertes dans le contrat avec Authentik Canada car l'agent a essayé de nous charger certaines options en double. Il faut simplement être attentif à leurs propositions.
Sinon, la voiture était impeccable. Nous avons passé un excellent voyage!
1 réponse
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires! Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié le service offert par Authentik Canada et que l'assistance et les conseils donnés ont bien répondus à vos besoins! Nous travaillons très fort pour négocier des partenariats avantageux pour nos invités et ainsi être en mesure de leur offrir des tarifs compétitifs et nous sommes donc ravis de lire que notre prestation vous a permis de profiter de prix réduits!
En ce qui concerne la prise en charge de votre véhicule, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû composer avec une attente prolongée en succursale. En haute saison, en raison de l’achalandage accru et de la forte demande pour les locations de voiture, il peut malheureusement arriver qu'il y ait des délais plus importants qu'espérés chez le loueur. Nos partenaires tentent de mitiger le plus possible ce temps d'attente et les inconvénients qui en découlent mais certaines circonstance extérieures peuvent parfois entraver le processus. C'est pourquoi nous prenons toujours bien soin d'indiquer des informations relatives à l'attente en succursale sur votre bon d'échange afin que vous puissiez planifier votre horaire en conséquence.
Nous sommes malgré tout heureux de savoir que le véhicule obtenu correspondait bien à vos attentes et qu'il vous a permis de passer un excellent voyage sur les routes canadiennes!
Nous vous souhaitons un bon retour à la maison et espérons avoir à nouveau le plaisir de vous assister lors d'un prochain séjour!