Super authentik
La réponse pour dire que ma demande était acceptée a été rapide. Les guides de conduite et de voyage fournis par authentik étaient très bien faits.
Par contre, la personne de chez Avis qui s'est occupée de la prise en charge de la voiture à l'aéroport de Toronto ne m'a rien expliqué (quelle essence mettre, comment faire pour le papier de l'état du véhicule...) Mais la voiture était très propre et le retour à l'aéroport de Montréal s'est bien passé.
1 réponse
Authentik Canada
le 7 août 2017
Bonjour Laure, Merci pour vos impressions positives envers Authentik et le service que nous vous avons apporté. Quand à Avis, nous allons leur acheminer vos commentaires sur les lacunes de leur service lors de la prise en charge. Je sais qu'en haute saison, ils essaient d'aller à l'essentiel, peut-être même un peu trop... Mais c'est dans vos droits de demander de plus amples explications, et que le préposé prenne plus de temps avec vous. La prochaine fois, osez le demander, et si vous ne sentez pas de réception, téléphonez nous. Nous sommes là pour vous accompagner, non seulement en amont, mais tout au long de votre location.
Merci encore d'avoir pris le temps de nous écrire à propos de votre expérience et bonne semaine !