Tarif intéressant - Qualité relations mais véhicule non préparé
C'est la troisième fois que nous avons fait appel à ce prestataire. C'est la première fois que nous n'avons pas été totalement satisfaits. Le véhicule n'était pas propre (canettes à l'arrière...), le plein n'avait pas été fait contrairement à ce qui avait été dit et il y avait un problème de pression des pneus. Nous avons obtenu le changement de véhicule mais cela nous a beaucoup retardé. A l'arrivée d'un vol transatlantique ce n'est pas très agréable surtout que tout s'est fait sous une pluie battante.
1 réponse
Authentik Canada
le 15 septembre 2017
Bonjour, D'abord merci de renouveler votre confiance avec nous et ce pour la troisième fois. Nous sommes désolés que la voiture que vous avez reçue cette fois ci ne fût pas prête en temps. Je comprends tout à fait la frustration devant cette situation, surtout suivant un vol transatlantique. Je ferai un suivi serré avec Discount, afin que cela ne se reproduise plus.
Encore désolée pour cette expérience peu satisfaisante lors de la prise en charge. J'espère au moins que le véhicule finalement reçu vous a rendu service tout au long de votre voyage.
Bon retour à la maison !