Il est génant dans un pays bilingue qu' au comptoir de prise en charge on parle pas français.
Vous devriez mieux expliquer que même si l'on prend une assurance avec franchise à zéro les dommages aux glaces,pneus,dépannage en cas de panne ou perte des clés sont à notre charge et le coût pour couvrir ses risques est important.Je pense qu'au lieu de dire des assurances complémentaires vous seront proposées en agence vous devriez proposer 2 prix ( avec et sans les options.) Amicalement. Marcel Souque.
1 réponse
Authentik Canada
le 16 octobre 2017
Bonjour, En tant que québécoise, je peux également penser et dire qu'il est gênant voir triste, que le service au comptoir bilingue soit presqu'impossible à l'extérieur de la province de Québec. C'est une triste réalité.
Concernant les assurances, il est clairement indiqué sur tous nos documents que la franchise à zéro exclu les pneus et le pare brise, et c'est comme ça pour tous les loueurs. Les options proposées sur place, par les loueurs, ne peuvent être vendues d'avance.
En espérant que vous garderez de merveilleux souvenirs de notre grand pays !
Bon retour chez vous.