Bonjour,

Ils vous ont surclassé sans frais. Toutefois, il était libre à vous d'accepter ou non ce surclassement. Si vous aviez fermement refusé ce surclassement, ou que vous nous aviez appelé afin que l'on vous aide à refuser ce surclassement, ils se seraient organisés pour vous trouver un véhicule de la catégorie que vous aviez réservée.

Nous sommes désolés que vous ayez eu à payer plus de carburant. En espérant que vous avez tout de même apprécié la conduite du véhicule que vous avez reçu.

Bonne journée !