Hotel en pleine ville

Jerome Mallefet dimanche 5 novembre 2017

L'hotel est idéalement situé, parking payant mais bien utile. Chambre calme bien équipée. Gros soucis, l'ascenseur en court de rénovation nous a obligé à porter nos bagages dans un dédale de couloirs et d'escaliers (même l'escalier de secours) bref pas de chance pour nous, nous étions au 3ème étage. Le personnel a voulu nous aider mais vu le nombre de clients, ils ne pouvaient assurer un service suffisant. Fuyez le petit déjeuner qui est en dessous de tout, dans une pièce lugubre en sous-sol.

1 réponse

Brewster's Mountain Lodge le 7 novembre 2017
Thank you for your feedback. We are sorry to hear your stay was not as expected. Please note, we advised all tour operators months in advance regarding our elevator renovation. We do apologise if you were not made aware of this prior to your arrival. As you mentioned, our staff did offer to assist with your luggage however you chose to decline their assistance. We hope to welcome you back at Brewster's Mountain Lodge for a more enjoyable stay in the future.

Kind Regards,

Staff and Management

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