Surclassement non conforme à mes attentes
Nous avons finalement été surclassés par l'agence de location, an notre arrivée, ce qui aurait pu nous ravir.
Toutefois, le véhicule fourni était un 4x4 qui consommait plus que de raison (30 L/100 km/h par moment), le plein devait être fourni à l'intégration du véhicule mais nous n'avions que 500 km d'autonomie au lieu de 650. Le seul point positif : le confort du véhicule.
1 réponse
Authentik Canada
le 20 juin 2018
Bonjour Arthur, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction par rapport au surclassement reçu chez le loueur.
Avez vous tenté de demander une autre voiture que celle qu'ils vous ont livrée ? Normalement, les loueurs font de leur possible pour être arrangeants. C'est sûr que si il n'y avait que cette voiture de disponible, il ne peuvent pas, mais normalement nous pouvons choisir entre quelques véhicules.
Sur ce, je transfère votre avis à nos contacts de chez Thrifty, afin qu'ils comprennent que les surclassements ne sont pas toujours une bonne nouvelle pour nos invités.
En espérant que vous garderez tout de même de bons souvenirs de votre escapade en sol Canadien !
Bonne journée !