Location pas fluide mais débit de carte de crédit d’une remarquable rapidité
Ma carte de crédit a été aussitôt débitée alors que la commande n’était pas confirmée, donc impossible d'annuler quoi qu’il arrive, on se sent un peu pris en otage. Les vélos commandés et payés étaient absents ainsi que les papiers du véhicule !
Double fournitures d’accessoires Cuisine et de literie mais manque d’oreillers!
Temps d’attente pour la remise du VR 1 h30
1 réponse
Authentik Canada
le 3 août 2018
Bonjour Michel,Effectivement, lorsque vous réservez et confirmez une prestation, le montant est débité au moment où nous recevons l'autorisation bancaire. Bien sûr, en cas d'indisponibilité, un remboursement est fait, mais nous comprenons que cela peut causer un désagrément.
Encore une fois, nous sommes désolés des contretemps et inconvénients causés lors de la prise en charge du véhicule. Comme votre conseillère vous l'a confirmé, les vélos, équipements de cuisine et trousses de literie ont bien été remboursés sur votre carte.
Nous espérons que cela n'a pas trop entaché votre expérience et que nous vous reverrons parmi nous pour votre prochain voyage!