Voyage Toronto a New York
Location d’un caravan Chrysler à Toronto pour la rendre à New York.
Réception pas vraiment agréable de la concession Avis de l’aeroport De Toronto avec peu de patience de l’agence Pour m’expliquer les options , le coût et ce qui est inclus dans la location avec authentik Canada. Peu d’aide de la conseillère de authentik Canada lorsque je l’appelle de l’agence avis les noms sont différents entre les options aux us et Canada.
Bref, 2 jours plus tard je m’aperçois que le kilometrage noté lors de la prise de la voiture est faux. Ils ont noté en kilomètre alors que le compteur était en mile ( voiture us ).
Retour à la concessions de avis Toronto pour faire rectifier le kilometrage ( j’ai un contrat avec 200 km maximum par jour ) , même acceuil aussi peu serviable que la première fois, mais au final kilométrage rectifié.
Pas d’incident avec la voiture sur les 3500 km et retour à New York sans problème.
1 réponse
Nous sommes sincèrement désolés que les préposés qui vous ont servis lors de la prise en charge aient été peu chaleureux. Le temps de l'année étant le plus occupé pour les locations de voiture, il arrive parfois que les agents au comptoir précipitent les prises en charge. Ceci dit, si vous aviez besoin d'autre information, il est vraiment dans votre droit de le demander et on ne devrait jamais s'empêcher de poser les questions nécessaires à notre bonne compréhension et à notre sentiment de sécurité.
Nous prenons bonne note de tenter de former davantage nos conseillères quant aux différences des noms des options au Canada et aux États-Unis.
Nous sommes heureux de constater qu'au final il n'y a pas eu de problème avec le kilométrage / miles. Bravo pour votre oeil de lynx.
En espérant avoir l'opportunité de vous satisfaire lors d'une éventuelle location.
Cordialement,