Partenaire non efficace
Tout s’est bien passé avec Émilie d’authentik Canada pour la réservation, par contre les complications ont commencé au bureau de Trifty, la voiture nous a été remise avec 2 heures de retard , pour minimiser cette attente on nous a proposé une voiture beaucoup plus petite sans compensation financière que nous avons refusé . Notre parole a été mise en doute sur le fait que le 2ème conducteur était gratuit , malgré les documents que nous avons montré il a fallu téléphoner à Émilie que Trifty a eu du mal à joindre.
L’an dernier tout s’etait Bien passé avec le bureau du centre ville, peut-être ne faut-il pas passer par l’aeroport?
1 réponse
Authentik Canada
le 10 août 2018
Bonjour, Merci pour vos bons mots à propos d'Émilie. Concernant notre partenaire, je sais qu'il y a eu un trouble dans le système concernant le conducteur additionnel, et nous l'avons réglé la semaine passé. Celui-ci faisait bien partie du contrat, mais il n'apparaissait pas dans le système. Les préposés au comptoir ne pouvaient donc pas le voir. Je suis désolée que cela soit arrivé durant votre prise en charge. Heureusement que vous avez eu la vitesse d'esprit de téléphoner à votre conseillère.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement !