Location voiture chez AVIS Toronto (centre-ville)

Nous avons loué une voiture pour deux semaines via Authentik Canada chez AVIS. Notre contrat initial incluait l'assurance Loss Damage Waiver (LDW). Cette assurance nous suffisait pour notre périple, nous ne voulions pas prendre d'autres assurances. Au moment de récupérer notre voiture chez AVIS dans le centre ville de Toronto, nous avons été pris en charge par un employé qui insistait très fortement pour que l'on prenne une autre assurance (RSN) à 11CAD/jour. Malgré sa lourde insistance, la barrière de la langue (anglais/français) et son impolitesse, nous sommes restés sur nos positions et avons refusé de prendre son assurance en plus. Finalement, il nous a fait signer le contrat dans une humeur exécrable et totalement non professionnel. Ce contrat est difficilement compréhensible à moins d'y prendre un certain temps de lecture. L'employé n'a d'ailleurs pas pris le temps de nous en expliquer les détails. Vu l'ambiance générée par cet employé de chez AVIS, nous avons rapidement signé le contrat, et sommes partis avec la voiture. Au retour de notre périple, chez AVIS Québec (centre-ville) nous nous sommes rendus compte que nous devions 160 CAD à AVIS. En lisant le contrat fait chez AVIS Toronto (centre-ville) nous nous sommes rendus compte que l'employé, qui se prénomme Khadar, nous a finalement ajouté l'assurance RSN que nous avions refusé. Il est maintenant impossible de récupérer notre argent face aux escros de cette agence Toronto (centre-ville). Je tiens à préciser que l'agence AVIS Québec (centre-ville) a pris du temps pour contacter l'agence de Toronto qui ne voulait rien savoir. En revanche, nous sommes satisfaits du service d'Authentik Canada, qui s'est déroulé comme prévu.