Bonjour,

Le voucher que nous vous remettons est la monnaie d'échange, et c'est ce justificatif qui vous permet de prendre en charge le véhicule. Sur ce voucher sont indiquées toutes les clauses et options que vous avez sélectionnées lors de la réservation.

Voici ce qui était mentionné sur votre voucher :
Location de voiture - Compacte incluant le kilométrage illimité (excepté le SUV deluxe, 200km/jour), l'assurance LDW (loss damage waiver), la responsabilité civile de 1 millions$, 1 conducteur additionnel, la gestion des pneus, GPS ainsi qu'un numéro d'assistance routière 24hr et toutes les taxes applicables

De plus, votre réservation a bien été faite auprès de Avis, mentionnant bien l'inclusion d'un GPS. Si Avis ne vous a pas remis le GPS, ou si vous avez eu de la difficulté à l'obtenir, c'est qu'il y a eu une erreur de la part du préposé au comptoir. Dans ces situations, il est primordial de nous téléphoner afin que nous remédions à la situation et ce le plus rapidement possible.

Sincèrement désolés que vous ayez eu à vivre ce problème.

Cordialement.