Voiture KIA Soûl ok MAIS GPS Garmin pas mis à jour depuis plusieurs mois voire années

Eric Valax samedi 6 octobre 2018

Le service d'Autentik en tant qu'intermédiaire pour la location du véhicule correspondait à nos attentes et nous avons apprécié la sollicitude de Chloé. PAR CONTRE , concernant le véhicule remis par Avis =
C'était une Kia soul,
Il manquait le cache bagage ( nous avions pris la précaution de prendre un paréo pour cacher le contenu du coffre durant notre road trip)
Nous avons fait avant de quitter l'aire de prise en charge Avis une sérieuse inspection à la lampe électrique ( car zone location très sombre) du véhicule (extérieur et intérieur) qui nous a permis de découvrir des dommages sur la carrosserie qui n'étaient pas signalés sur le document remis et auraient pu nous être imputés au retour (par sécurité nous avons pris des photos autant à la récupération qu'à la restitutions véhicule.

Concernant le GPS Garmin qui nous a été loué, aucune mise à jour n'avait été faite depuis très longtemps (mois voire années) ce qui nous a valu des trajets souvent perturbés durant nos 3000km de voyage. À la restitution du véhicule nous avons fait part à Avis de notre insatisfaction et l'agent présent (qui n'a pas paru surpris de ce dysfonctionnement) n'a pu nous rembourser le montant de la location du GPS Et nous a conseillé de Nous orienter vers Autentik pour obtenir le remboursement de la prestation GPS

1 réponse

Authentik Canada le 8 octobre 2018
Bonjour Éric,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que la voiture n'était pas à la hauteur de vos attentes.

Concernant le problème de GPS, je vous invite à contacter votre conseillère en privé afin qu'elle puisse effectuer un suivi.

Nous espérons que vous avez fait un beau voyage chez nous.

À bientôt !

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