Une bonne voiture mais beaucoip d'inconvénients à côté !
Location de voiture conforme à ce que nous avions commandé en terme de modèle. Voiture peu utilisée et de bonne qualité.
Cela s'arrête la. Pour le reste, un service d'accueil pour la prise de véhicule qui ne fait aucun effort pour nous aider à comprendre les informations communiquées.
Nous apprenons qu'il y a des frais d'abandon de véhicule quand on fait un aller simple ; ce qui n'était pas inscrit sur le devis.
De plus, on nous annonce que c'est l'hiver et que les pneus hiver sont en option... Au tarif de 20 dollars par jour sur un séjour de 21 jours c'est un sacré surcout non prévu alors que c'est une obligation légale...
Et la voiture n'est pas du tout équipée pour les périodes neigeuses (accessoires pour les vitres...).
Bref, des surcouts et des surcouts non prévus.
1 réponse
Nous sommes sincèrement désolés que l'accueil ne fût pas à la hauteur lors de votre prise en charge chez Thrifty succursale de Vancouver. Nous allons transmettre vos impressions à nos contacts dirigeants de Thrifty. Les frais d'abandon sont toujours payables sur place, et ceux-ci étaient bien mentionnés dans votre devis sous forme de tableau selon les trajets, et une note avec un lien avait été mise dans la confirmation de location envoyée par votre conseillère par courriel, lors du paiement de votre solde.
Au Canada, il n'y a qu'au Québec que les pneus d'hiver sont obligatoires, de décembre à mars. Pour toutes les autres provinces, il n'y a aucune lois qui les oblige. Dans ces autres provinces, les fournisseurs de location de voiture ne peuvent pas garantir les pneus d'hiver d'avance puisque seulement 15-20 % de leur flotte en ont. Tous les autres véhicules sont munis de pneus 4 saisons, ce qui est totalement adéquat pour les provinces hors Québec.
Authentik Canada ne peut pas vendre à l'avance l'option des pneus d'hiver. C'est seulement sur place, à la prise en charge, que cette option peut vous être proposée selon la disponibilité.
Nous sommes désolés que cela n'ait pas été conforme à vos attentes, mais tous les loueurs de voiture sont sur la même page en ce qui concerne ce point.
Cordialement !