Noël sur le Fjord? Quel Noël?

Nous avons écrit à Gabrielle le soir du 26 décembre, au 3/4 de nos vacances dans votre pays pour vous exprimer nôtre déception et aujourd’hui nous n’avons toujours pas eu un seul retour.
Certes le Canada est un pays magnifique, les québécois sont très gentils et accueillants mais notre séjour reste loin de nos attentes, surtout au vu des sommes que nous avons dépensées.
Rien à dire sur l’hôtel à Montréal si ce n’est les déjeuners ou faute de client, aucun buffet n’était prévu et où il a fallu quémander un chocolat chaud pour Notre fille de 6 ans et jus d’oranges, aucun choix!
Wendake: arrivée trop tardive pour le dîner nous n’avons pas mangé pour pouvoir faire la visite du site Huron car il était situé à 30 minutes à pied ( pas de navette prévue...pas simple avec une enfant de 6 ans) et le retour à pied également dans la nuit, ceci n’a était précisé à aucun moment par votre agent qui aurait dû en tenir compte en tant que spécialiste, de plus à l’hôtel il y avait la meme activité.
Ferme 5 étoiles : arrivée sur place la aussi trop tardive (13h45) : dîner expédié en 20 minutes (1 petit morceau de lasagnes) et malgré cela nous avons loupé le début de la première activité soit le sapin de Noë qui commençait a 14h00 : comme nous l’avions expliqué à Gabrielle, nous souhaitions effectuer un vrai Noël au Canada pour Elyna: en résumé venu d’un Père Noël de pacotille, pas d’animation, pas de réveillon.
Repas de Noël typique servi à l’auberge ? Une fondue Chinoise ...bref une grosse déception pour Élyna.
Possibilité d’une soirée festive a Tadoussac : le personnel n’etait pas au courant de cette possibilité: bref un réveillon INEXISTANT!
Le lendemain 25 décembre, si nous lisons le programme: à votre réveil, brunch de Noël ! Au son d’une musique de fête, service d’un copieux brunch-déjeuner qui rappelle les vraies bonnes recettes de nos grands mères. Mmmm , Joyeux Noël.
Résultat: nous avons déjeuner et dîner comme tous les autres jours... loin de ce qui avait été annoncé. A aucun moment nous avons vécu Noël, nous serions partis un autre mois, nous aurions payé bien moins cher notre séjour et nos bielles d’avion.
Le matin : traîneau : ras
L’après midi : contact avec le loup : un peu léger mais bon... par contre, pas d’accompagnement aux soins des animaux comme annoncé.
26 décembre : journée raquette : là aussi je lis le programme: votre guide vous fera découvrir des pistes d’animaux et vous enseignera quelques techniques de trappe au Québec : nous avons effectuée une très belle randonnée mais, à part une leçon sur la flore , notre guide n’a pas du tout abordé le thème prévu... De plus la randonnée en raquettes était impossible pour une enfant de 6 ans du coup elle est restée avec sa maman sur le site.
Quand à la visite d’une cabane à sucre, là encore nous n’avons pas tout compris, ce que vous entendiez par le mot visite car nous n’avons rien visité nous avons eu une petite explication et dégustation rapide.

Voilà le résumé de notre séjour pour lequel nous serions satisfait si nous ne l’avions pas payé 5400 €...(hors avion)
Nous séjournons à la ferme 5 étoiles qui est un centre de vacances avec un service et des repas en relation avec ce type d’hébergement : cela ne nous pose pas de problème si ce n’est la encore que nous avons payé très cher à notre sens pour ce type de prestation.
Le chalet en bois individuel? Un bâtiment avec deux logements, et le centre de détente (les allez retour des gens jusqu’à 21h00)
Pour terminer le Château Laurier à Québec ne correspond pas à un hôtel 4 étoiles de chez nous, en effet pas de chocolats chauds pour les filles très peu de choix au buffet pas de café au lait ou payant, et la chambre « une cage à lapin » une véritable usine
Bref, nous sommes déçu nous comptions sur votre sens commercial pour faire un geste vis à vis de nous avant la fin de notre séjour mais vous n’avez pas daigné nous répondre, ce qui nous semblait être la moindre des choses, au vu de ce que nous vous avons exposé, et de ce que vous nous avez vendu.

Bref ne comptant plus sur votre réactivité, puisque notre séjour est maintenant terminé, nous espérons quand même un geste commercial de votre part.

Bien à vous

Sylvia et William Aime