une compagnie frauduleuse et très malhonnête

Nous avions commandé un type de véhicule et lors de notre arrivée, le membre du personnel d'Avis nous dit: "on vous donne une belle voiture". Effectivement, nous avons roulé avec une Cadillac. Avis ne nous a rien dit de plus et nous a donné les clés du véhicule.
A notre retour en France, 300 euros venaient d'être débités par Avis. Après consultation d'Authentik Canada, il s'agirait d'un surclassement sauf que on ne nous l'a pas proposé, celui-ci nous a été imposé. Le personnel d'Avis nous a imposé le surclassement sans nous le demander et nous a fait signé un document en nous disant qu'il s'agissait des formalités classiques.
Il s'agissait d'un acte de vol scandaleux. Aucune solution n'a été trouvé et nous avons été dupés par un employé d'une compagnie qui à pignon sur rue.