Super agence de voyage, moins contente du loueur
J'ai énormément apprécié le contact très attentionné, personnalisé et chaleureux avec l'agence Authentik Canada.
Par contre quand je suis allée récupérer la voiture chez Thrifty (Camry ou équivalent), le loueur a énormément insisté pour que je prenne un SUV, en me disant que c'était mieux, plus confortable, plus adapté à la route, qu'il me ferait moitié prix sur le supplément à payer... J'ai tenu bon et refusé la proposition. Il a ensuite lourdement insisté pour me vendre toutes les options possibles sur l'assurance. J'ai refusé. Il m'a ensuite donne les clés sans un mot sur la voiture... Et c'était un gros SUV.
Je pense qu'il n'avait plus la Camry que j'avais louée, et que ne voulant pas perdre de l'argent sur sa location, il a essayé de se rattraper en essayant de me faire payer le surclassement. Je n'ai pas trouvé ça correct.
Au final, je n'ai eu aucun problème avec la voiture, et la restitution a duré 3 minutes, il n'y a eu quasiment aucune vérification de la voiture (niveau d'essence et un contrôle vraiment très sommaire de la carrosserie).
1 réponse
Aucune option n'est obligatoire. Vous avez bien fait d'imposer votre refus si vous ne vouliez pas de ces options. Il arrive parfois, en effet, que le loueur remette un véhicule de catégorie supérieure si la catégorie réservée est indisponible.
En ce qui concerne le retour, le loueur ne fait jamais de vérification sur le moment. C'est toujours fait plus tard.
Nous espérons que vous avez fait un beau voyage chez nous !
À bientôt.