Très bien sauf le marchandage pour obtenir un véhicule vraiment équivalent à celui réservé

Samuel Sola samedi 10 août 2019

Il est toujours très difficile d'évaluer les catégories de véhicule que l'on réserve en fonction du volume de nos bagages.
Et les catégories de véhicules une fois arrivé chez le loueur sont d'une obscurité bien entretenue.
J'ai vraiment eu l'impression qu'aucun véhicule n'était prévu pour moi à mon arrivée chez Thrifty.
Le superviseur a commencé par me proposer un véhicule manifestement trop petit pour nos bagages (Nissan Murano), et voulait m'imposer un supplément pour un Kia Sorento, véhicule pourtant classé dans la même catégorie que le véhicule que j'avais réservé (Ford Edge) sur le site que je consultais pour me renseigner sur les dimensions (https://fr.automobiledimension.com).
Il a fallu insister, assisté de ma belle-sœur québécoise, pour finalement obtenir le Sorento sans supplément.
Et refuser comme d'habitude tous les assurances et options carburants soi-disant très intéressantes. C'est assez désagréable après 12 heures de voyage, et j'imagine que de nombreux clients se font avoir et payent tout simplement...
A part ça, le véhicule était bien et les préposés sur le parking efficaces et agréables.

1 réponse

Authentik Canada le 13 août 2019
Bonjour Samuel,

Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous prenons bonne note de tout cela et nous ferons un suivi avec notre partenaire afin que cela ne se produise plus.

Heureusement, tout le reste s'est bien déroulé et vous avez passé un agréable séjour au Canada.

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