Bon processus de location
Côté positif : Voiture en excellent état ; facilité pour le retour
Côté négatif : démarches un peu longues, plus de 40 mn entre l'arrivée dans le hall de location et la finalisation au guichet alors que 2 personnes devant nous seulement. Un peu trop d'insistance pour nous faire prendre des assurances. On signe l'état de la voiture au guichet sans avoir vu la voiture qui se trouve sur le parking.
1 réponse
Authentik Canada
le 15 août 2019
Bonjour Véronique, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. C'est très apprécié.
Il est vrai qu'en haute période touristique, l'attente peut être plus longue. Nous sommes désolés que vous ayez eu à attendre plus de 40 minutes, nous transmettons votre expérience à Thrifty.
En ce qui concerne les options, les employés peuvent parfois être insistants, mais il est dans votre droit de refuser. Vous pouvez aussi toujours nous appeler si jamais un désaccord arrivait en vous et le loueur.
Pour ce qui est de l'était du véhicule, le loueur ne descend jamais avec vous. Vous devez aller voir le véhicule, en faire le tour et revenir déclarer les dommages ne se trouvant pas sur votre contrat, s'il jamais il y en a. C'est d'ailleurs la façon de faire de tous les loueurs au pays.
J'espère que cela éclaircit la situation pour vous.
À une prochaine fois sur nos routes !