Note attribuée à AVIS et non à AUTHENTIK à qui je n'ai rien à reprocher
Agence AVIS Montréal à éviter absolument, deux heures de queue pour s'entendre dire qu'il faut encore attendre car nous sommes en retard (!!!) et que le véhicule n'est pas réservé (alors qu'il est payé depuis des mois) ! Personnel peu nombreux, peu aimable et très peu motivé.
Au retour, un salarié mutique, après plusieurs tentatives sur son terminal, nous tend un papier et nous dit de nous rendre au comptoir pour le retour, encore de l'attente !
Indigne d'un loueur dans un aéroport international
1 réponse
Authentik Canada
le 26 août 2019
Bonjour, Nous regrettons sincèrement de lire votre insatisfaction qui semble malheureusement tout à fait justifiée.. Nous transmettons immédiatement vos commentaires à Avis afin qu'ils prennent des mesures pour remédier à ce service lacunier. Malgré la haute saison un tel service ne devrait jamais arriver.
Nous sommes à nouveau désolés, et nous espérons tout de même que vous gardez de bons souvenirs de votre voyage.
Cordialement.