pas d'info du loueur
Bien que la location se soit bien passée (véhicule parfait conforme a la demande et en bonne état) l'état des lieux de prise en charge et de fin de location est lamentable : a la prise en charge chez thrifty l'agent ne s'est pas déplacé pour l'état du véhicule indiquant qu'il fallait que je prenne des photos de tous les points qui pouvaient poser problème ; au retour on m'indique que je doit recevoir sous 48h un mail confirmant la fin de location et surtout l'annulation de l'empreinte CB pour la caution... Et 4j plus tard je n'ai aucune nouvelle alors que lors de la restitution l'agent a indiqué que tout était ok et la notifié dans son formulaire informatique ! J'ai d'énorme réserve quant au sérieux de ce loueur... Quel est le rôle d'autentik Canada dans ce type de situation ?
1 réponse
Effectivement et surtout en haute saison, la prise en charge se fait souvent, et ce chez tous les loueurs, sans accompagnement. Ceci dit, cela fait en sorte qu'à la remise, rien ne peut vous être attribué comme faute. Le délai pour l'annulation de l'empreinte ne pose toutefois jamais problème. cela se fait dans les temps. Si vous n'avez toujours pas vu la transaction sur votre relevé, nous sommes bien sûr disponibles pour faire le suivi avec le loueur. Dans ce cas, je vous invite à écrire un courriel à Chloé qui s'occupera de faire le suivi.
En espérant que vous avez vécu un bon moment dans notre beau pays, au plaisir de vous servir à nouveau !