Avis Vancouver : minable
Accueil pitoyable de la part d’Avis à Vancouver Airport : 45 min d’attente alors qu’il n’y a pas fini plus de 4 clients. Les employés d’Avis quittent un par un leur poste. Je finis par supplier l’un d’entre eux de rester pour me donner une voiture. Il commence alors une discussion sans fin et une négociation pour me louer un véhicule plus cher. Bref 15min de plus pour partir avec la voiture prévue. 15j après j’ai loué chez Hertz Gold à Seattle. Ma voiture m’attendait sur le parking avec la clé dedans. Avis = minable.
Sinon excellente communication et efficacité de Chloé pour la réservation.
1 réponse
Authentik Canada
le 20 août 2019
Bonjour Benjamin,Nous sommes désolés de lire que cette location ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Vous avez raison, il est déplorable que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour la prise en charge de votre voiture dû à un manque de personnel.
Nous sommes désolés de cette expérience qui n'est pas à la hauteur de notre partenaire. Merci également pour vos bons mots concernant votre conseillère Chloé.
Cordialement