Catastrophique!
L'agence Avis de l'aéroport de Montréal travaille en flux tendu avec ses véhicules entrants et sortants - au mois d'août au minimum, je ne sais pas pour les autres périodes de l'année.
Tous les voyageurs qui louent une voiture doivent attendre au minimum 3h avant de récupérer le véhicule. C'est simplement scandaleux d'autre part le service client nul nous avons dû rentrer d'urgence 6 jours avant il n'y a eu aucun moyen de se faire rembourser même partiellement à fuir
1 réponse
Authentik Canada
le 20 août 2019
Bonjour Michael,Nous sommes désolés de lire que cette location ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Vous avez raison, il est déplorable que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour la prise en charge de votre voiture. Malheureusement la succursale devait être fortement achalandée le jour de votre prise en charge.
Concernant votre retour de location plus tôt, effectivement cela est non-remboursable sachant que la voiture était réservée pour une durée spécifique.
Nous sommes désolés de cette expérience qui n'est pas à la hauteur de notre partenaire.
Cordialement.