Nous sommes très satisfait de Authentik Canada mais beaucoup moins d'Avis qui nous a fait payer le double de ce que nous avions payé à l'origine pour une voiture d'une catégorie supérieure à la voiture choisie initialement ( 2561,72 CAD supplémentaires)!!!!
Nous sommes très satisfait de Authentik Canada ( dossier: 0803-GRIVEL-CC) mais beaucoup moins d'Avis qui nous a fait payer le double de ce que nous avions payé à l'origine pour une voiture d'une catégorie supérieure à la voiture choisie initialement ( 2561,72 CAD supplémentaires)!!!!. Nous avions déjà payé 918 € soit 1358 CAD. Il a donc fallu rajouter le double pour le passage à la catégorie supérieure: initialement réservé un Dodge gran caravan de 7 places et pris un GMC Yukon XL de 8 places).
Nus somme donc très insatisfaits.
Notre conseillère Chloé a été très rapide et efficace à la location du véhicule mais c'est Avis qui n'est pas à la hauteur.
2 réponses
Authentik Canada
le 27 août 2019
Bonjour Alain, merci de nous livrer vos chaleureuses impressions à notre sujet ! Nous sommes toutefois moins heureux de lire que Avis n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est vrai que les surclassements, surtout d'un minivan à un SUV de luxe, peuvent être dispendieux. Mais confirmez-moi que vous avez eu la chance de refuser ce surclassement, et que celui-ci n'était pas obligatoire faute de non disponibilité du minivan préalablement réservé?! Les tarifs sont clairement indiqués par les préposés lors d'une demande de surclassement et effectivement, surtout en haute saison, les tarifs sur place sont beaucoup moins avantageux que ceux qu'Authentik Canada propose.
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience vécue, et nous ferons parvenir vos commentaires à AVIS.
Bonne journée !
Alain Grivel
le 29 août 2019
Bonjour,Oui bien sûr,c'est nous qui avons choisi ce surclassement, non par besoin d'un luxe supplémentaire mais par commodité, car nous étions 7 adultes avec chacun une valise et le minivan ne suffisait pas pour un voyage itinérant de 13 jours, et ce type de véhicule n'était pas proposé lorsque nous avions organisé notre voyage. Nous avons été très étonnés des prix pratiqués par Avis car, comme évoqué, nous avions déjà demandé également ce surclassement deux fois aux Etats Unis (dont une fois chez Avis ) et le surcoût avait été de moins de 500 dollars pour deux semaines au mois d’août. Par ailleurs, il est vrai que lorsque nous avons accepté le prix nous ne pensions pas que c'était un prix hors taxes. Nous serons désormais plus vigilants lors des locations de voitures au Canada et le ferons savoir autour de nous
Je réitère vraiment nos remerciements à Authentik Canada et vous assure que si nous revenons au Canada nous passerons par vous de nouveau et vous recommanderons en France. Merci encore vivement à Chloé pour sa patience et son obligeance.
Cordialement
Nicole