Coût caché
Le prix annoncé n'indiquait pas clairement qu'il y avait des frais supplémentaires pour un trajet à sens unique Toronto-Montreal. Il fallait cliquer sur un lien pour le savoir.
3 réponses
Authentik Canada
le 21 août 2019
Bonjour Ahmed, Merci pour votre commentaire.
Ces frais ne sont aucunement cachés, ils sont bel bien indiqués à plusieurs endroits. Il faut simplement cliquer sur un lien pour obtenir le montant exact de tous les trajets. Ce lien se trouvait dans votre devis avant de réserver, ainsi que dans votre courriel de confirmation, surligné en jaune.
Nous aimerions aussi pouvoir inclure les frais d'abandon du véhicule dans nos frais de base, afin que vous n'ayez rien à payer sur place lors de la remise du véhicule. Toutefois les loueurs ne souhaitent pas une telle chose, et veulent que les frais d'abandon soient payables sur place, pour tous les clients. Cela revient donc à dire que ces frais ne sont pas commissionnables. Comme il ne nous est pas possible d'inclure ces frais, nous avons créé des tableaux bien précis pour expliquer ces frais, selon les différents trajets ''one way''.
En espérant pouvoir vous servir à nouveau, je vous souhaite un bon retour à la maison.
Ahmed Talaat
le 21 août 2019
Bonjour,J'ai passé des heures à chercher une location à un bon tarif avant d'arriver sur votre site où vous étiez 200 à 250 dollars moins cher que les autres sites. Au final il n'y a pas de miracle puisqu'en tenant compte des frais d'abondon vous proposez les mêmes tarifs que la concurrence. Quant au frais d'abondon qui ne peuvent pas être intégrés dans le prix initial, dites-moi comment font les autres sites qui travaillent avec les mêmes loueurs pour le faire ?
Cdt
Authentik Canada
le 26 août 2019
Les frais de ''one way'' sont toujours payables sur place et ce pour tous les autres loueurs. Les autres loueurs comme Expedia ou autres font payer tous les coûts sur place. Bonne journée !