Location voiture avec Thrifty sur 15 jours en Toyota Corolla
Dès la prise en charge du véhicule l’accueil a été particulièrement froid. Pas l’impression d'être Un client mais seulement un utilisateur, et encore plus plus lorsqu’on refuse de prendre les assurances complémentaires. Pour l’utilisation du véhicule, rien à redire. Le retour s’est bien passé sauf que j’ai eu le droit à payer pour un jour supplémentaire parce que je serais arrivé à 9h15 et que la prise en charge se serait fait à 9h13 deux semaines auparavant. Je ne l’ai su qu’une fois le mail de retour envoyer. L’employée qui a récupéré les clefs de la voiture ne m’avait rien indiqué su ce n’est que tout était bon. Je trouve cela vraiment très mesquin et surtout très anti-commerciale. C’est évident que je ne recommande pas cette entreprise.
3 réponses
Nous sommes toutefois pas très heureux de lire que notre fournisseur n'a pas été à la hauteur. Il est vrai que les préposés au comptoir de toute compagnie de location tentent par plusieurs façons de vous faire souscrire à des options supplémentaires sur place, lors de la prise en charge. C'est pourquoi, sur nos documents, nous mettons bien nos invités en garde de ces pratiques, afin de les préparer. En espérant que vous n'avez pas eu trop de difficulté à refuser leurs options malgré leur insistance.
Il me semble étrange que vous ayez été chargé 1 jour de plus pour deux minutes de retard, cela n'est pas du tout dans leurs pratiques. Je vous invite à contacter votre conseillère pour qu'elle investigue à ce sujet.
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience vécue, et nous ferons tout dans notre possible pour tenter de remédier à cette fâcheuse habitude de notre partenaire.
Bonne journée !
J'i effectivement été chargé pour 2 minutes de plus.
Comment puis-je vous envoyer le formulaire que l'agence de location m'a fait parvenir?
De plus j'ai bien été débité de la somme sur mon compte le jour même :
23/08 Paiement Par Carte Thrifty Car Rental Mississ 21/08 - 26,93€
Cordialement
Denis BERTHELOT
Bonne journée !