Location de voiture pour 3 semaies avec AVIS
Nous avons rencontré lors de la prise de la voiture à l'aéroport un délai inacceptable de plus de 2 h ! En 30 ans de voyage, c'est la première fois que je vois une telle attente. Cela n'est pas digne d'un loueur à la renommée internationale.Il n'y avait que 2 personnes au guichet pour plus de 30 clients ! A part cela, la voiture était en parfait état mais le coffre trop petit pour une famille de 4 personnes. Le GPS qu'on nous a prêté était d'une qualité médiocre et très long...donc peu opérationnel.
Rien à redire au retour ou cela s'est très bien passé.
Rien à redire pour Authentik mais merci de faire remonter le message.
1 réponse
Authentik Canada
le 28 août 2019
Bonjour Alain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre prise en charge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, lors de voyage durant la saison la plus achalandée, le temps d'attente peut être long, mais 2h... c'est beaucoup trop. Nous vous transmettons nos sincères excuses de la part d'Authentik et de notre fournisseur Avis.
En espérant que vous garderez de bons souvenirs de votre voyage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !