Heureusement que la voiture était agréable
Arrivés à l’aéroport de Montréal après 7h de vol, nous avons dû attendre plus de 2h30 notre voiture comme tous les autres clients qui étaient avec nous. Face à cette situation inédite pour nous, nous avons ressenti une totale indifférence du personnel d’Avis. En ce qui concerne le retour dans une autre agence de Montréal, nous avons été accueillis sans aucune amabilité mais sans attendre 2h30.
En conclusion, évitez Avis à Montréal
1 réponse
Authentik Canada
le 27 août 2019
Bonjour Philippe, Je suis désolée de lire votre insatisfaction, malheureusement tous les loueurs dans la haute saison éprouvent des difficultés à servir en temps la file de clients au comptoir. Vous me direz qu'il faut engager plus, mais il y a une pénurie importante de mains d'oeuvre au Québec et cela touche beaucoup le domaine de la location de voiture/tourisme. C'est un travail de longue haleine de leur demander d'offrir le même service qu'en temps moins occupés. Nous ne baissons pas les bras et utiliserons votre témoignage pour exiger à ce que des améliorations soit apportées à leurs services.
Toutes nos excuses pour cette longue attente et cette expérience insatisfaisante.
Cordialement !