Nature, villes et randonnées
Il faut absolument sur l'ile de Vancouver accéder au coté pacifique de l'ile (Tofino par exemple)
Mais pour cela prévoir un hébergement sur place
Définir au moment de la création du voyage, vers ou vont les priorités : villes et culture ou paysage et randonnées
MERCI à Laurence pour son aide à concevoir ce voyage
tout était parfaitement réservé et le descriptif conforme (dommage que le roadbook ne soit pas imprimé en couleur)
pourquoi ne pas prévoir un double du voucher (une fois remis, on ne sait plus quelles sont les prestations prévues - petit déjeuner par exemple)
le GPS a été très utile quelque fois pour arriver directement à l'hôtel
1 réponse
Authentik Canada
le 8 août 2016
Bonjour, Merci de vous être exprimé ouvertement sur les bons points de votre séjour, mais aussi sur les hébergements qui vous ont le moins plus. En fait, ce petit questionnaire a de grands impacts sur la qualité des services que nous offrons à nos clients. En effet, vos commentaires sont lus et analysés par la Directrice de la Qualité d’Authentik Canada. Ainsi, elle peut faire un suivi serré auprès de nos fournisseurs. Elle prend le temps de remercier ceux qui se démarquent, mais elle s’occupe aussi des points moins satisfaisants, comme ceux que vous avez vécus aux hébergements de Jasper, Banff et Calgary. Tous vos commentaires vont contribuer à nous améliorer puisqu'elle exigera à ce que des améliorations soient apportées en s'appuyant sur vos commentaires.
Concernant les vouchers et l'information qu'il s'y retrouve, je suis surprise de vous lire puisque nos vouchers comportent deux parties dont une détachable. Toutes les infos pertinentes pour le client se retrouvent dans la partie du haut, que le client doit conserver. La partie du fournisseur, détachable, indique quel est le type de service, date et heure… cette partie seule doit être remise au fournisseur.
Merci pour toutes ces remarques pertinentes et au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un éventuel voyage !
Cordialement !