Bonjour Nicolas,

Les véhicules proposés sur notre site sont seulement à titre d'exemple. Chaque loueur possède une dizaine de modèles de véhicules différents pour chacune des catégories. Les exemples que nous mettons sur notre site Internet proviennent des feuilles descriptives des flottes des loueurs. Nous sommes désolés que vous ayez moins apprécié ce véhicule, nous espérons tout de même qu’il a été un bon partenaire de voyage. Concernant les options facturées, nous sommes désolés de lire que votre prise en charge ne s’est pas déroulée sans encombre. Vous comprenez qu'il est très important de lire ce que nous signons. Nous mettons d'ailleurs bien en garde nos invités avec cette phrase sur leur voucher : *Notez que des protections supplémentaires ou surclassements vous seront proposés au comptoir. Libre à vous d'y adhérer ou non. Pour tout souci concernant ces options, veuillez nous contacter avant de quitter la succursale au 1-877-769-0101. Sachez que si vous apposez vos initiales et signez le contrat sur place pour tout frais indiqué sur votre facture, il nous sera impossible de vous le faire rembourser suivant votre location.''

Nous vous remercions pour votre ouverture à nous faire part de votre expérience, nous espérons quand même que vous gardez de bons souvenirs de votre séjour chez nous.

Cordialement !