Bonjour !  

Merci pour vos bons mots ! Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfaits de votre expérience avec nous.
Comme vous le soulignez, les imprévus peuvent arriver. Ce qui est le plus important, c'est la rapidité avec laquelle cela a été géré afin de ne pas entacher pas votre séjour !

Nous espérons que vous conserverez de bons souvenirs de votre voyage chez nous et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement.

Bon retour à la maison !