Très déçu par ce prestataire
Lors de la prise en charge du véhicule au jour et à l’heure prévus l’agence n’avait plus aucun véhicule de disponible hormis une petite Chrysler Spark. Nous avons donc visité le Québec pendant deux semaines avec une petite citadine très inconfortable. Nous ne recommencerons pas l’expérience avec Thrifty.
1 réponse
Authentik Canada
le 5 octobre 2023
Bonjour Véronique, Nous sommes déçus de lire que votre expérience ne fut pas comme nous l'avions planifiée. Effectivement la Spark ne fait pas partie de la catégorie Intermédiaire que nous avions réservée. Nous aurions souhaité que vous nous contactiez en début de séjour pour nous mentionner votre insatisfaction face au modèle de véhicule que vous aviez reçu. Ainsi, nous aurions pu organiser un changement de véhicule dans une succursale Thrifty ou Dollar sur votre itinéraire.
Nous espérons que votre découverte du Québec ne fut pas trop entachée par votre moyen de transport moins confortable que prévu.
Nous transmettons votre commentaire au loueur afin qu'il prenne connaissance qu'un changement de catégorie non souhaité peut parfois apporter de grandes insatisfactions.
Nous vous transmettons nos sincères excuses au nom de Thrifty.