Location de voiture
Lors de notre arrivée, nous avons du patienter 1h30 entre notre arrivée au guichet (déjà au moins 1h après l'atterrissage) et la prise de la voiture. Nous avions pourtant prévenu de notre heure d'arrivée. Nous avons eu un surclassement de la voiture puisque les clients reçoivent en fait les voitures disponibles au compte goutte. Rien de semblait préparé. Il y a clairement un manque d'organisation chez Thrifty/Hertz.
Les informations fournies au guichet étaient correctes et complètes. Aucune facture/preuve/document ne nous a été remis avec les clés. Ce papier nous a cependant été demandé lors de la remise de la voiture. Comptez donc à nouveau 1h puisqu'il a fallu aller chercher les documents en tout genre...
Je tiens cependant à préciser que le personnel est sympathique.
1 réponse
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec la location de voiture.
Nous sommes désolés que cela n'ait pas été à la hauteur et feront un suivi avec notre partenaire afin de corrigé la situation dans le futur.
Heureusement, votre location s'est bien déroulé pour la durée du séjour.
Bon retour,