Éviter les péages sur le GPS !
Une demi-heure de retard pour toucher les clés de la voiture . On ne nous a pas dit d’éviter les ponts et routes à péage (à programmer dans le GPS). Comme voiture de location il semble difficile de pouvoir s’inscrire et payer par internet, ce qui fait que l’agence va se payer avec le dépôt avec des frais administratifs en sus. J’ai obtenu sur demande une demi-heure de plus pour le retour downtown ce qui a été utile en raison des bouchons à l’approche du centre
1 réponse
Authentik Canada
le 2 novembre 2023
Bonjour Pierre,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre récente location de voiture.
Votre expérience aurait dû être plus fluide et sans contretemps, et nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés.
Nous prenons en considération votre commentaire concernant l'information sur l'évitement des péages, et nous allons redoubler d'efforts pour mieux informer nos clients à ce sujet à l'avenir.
Nous sommes heureux de savoir que ceux-ci ont pu vous accorder une demi-heure supplémentaire pour le retour du véhicule, en tenant compte des embouteillages.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochaines locations.
Cordialement !