location facile, bon prix, bonne réactivité sur place
Tout s'est bien passé, très contents du véhicule. Nous avons eu un véhicule plus grand, de catégorie supérieure pour le même prix, car il y a eu un petit souci technique de dernière minute lorsqu'on prenait le véhicule prévu. Il a fallu de la patience et s'imposer un peu mais cela s'est bien terminé.
Au desk on nous a proposer de souscrire une assurance complémentaire de responsabilité totale, alors qu'on l'avait déjà souscrite dans la réservation par Authentik; cela n'apparaissait pas à leur écran( ? ) mais s'est affiché à l'écran lorsque la personne à confirmé ma décision de ne pas l'ajouter !? Quelques émotions devant les imprévus, mais finalement super contents pour la qualité du véhicule (un Chevrolet Equinox) confortable pour les nombreux km et miles parcourus et très spacieux pour les 4 passagers et les grosses valises.
1 réponse
D'abord, merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire.
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et nous nous excusons pour le petit souci technique rencontré lors de la prise en charge initiale du véhicule. Nous apprécions votre patience et votre compréhension face à cette situation. Nous sommes ravis que notre partenaire ait pu trouver une solution en vous proposant un véhicule de catégorie supérieure pour le même prix, offrant ainsi le confort et l'espace dont vous aviez besoin.
En ce qui concerne l'assurance complémentaire proposée au comptoir, nous sommes désolés pour tout malentendu. Heureusement que le tout s'est réglé rapidement et que vous n'avez pas dû débourser pour des assurances supplémentaires.
Finalement, nous sommes ravis que le Chevrolet Equinox ait été à la hauteur de vos attentes, offrant le confort et l'espace nécessaire pour votre voyage.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau pour vos futures locations.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou demandes.
Merci encore pour votre confiance.