Location Avis Calgary airport - expérience en demi-teinte
Après une longue attente de plus d'une heure, nous avons reçu en location un véhicule dont les voyants d'huile moteur puis de freins se sont allumés après 300 km . Le véhicule fourni à Calgary avec 84.000km au compteur n'avait visiblement pas fait les entretiens requis. Heureusement nous avons pu changer de véhicule à l'aéroport d'Helena (Montana) sans frais supplémentaires et sans intervention du service support Authentik.
La voiture reçue à Helena nous a par contre donné pleine satisfaction.
1 réponse
Authentik Canada
le 9 novembre 2023
Bonjour Claude,Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de la location de votre véhicule à l'aéroport de Calgary. Une attente prolongée et les voyants d'alerte du véhicule après seulement 300 km sont des situations tout à fait préoccupantes. Il est regrettable que le véhicule initialement fourni n'ait pas été correctement entretenu, ce qui a affecté votre expérience de voyage.
Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu échanger le véhicule à l'aéroport d'Helena sans frais supplémentaires, et que le nouveau véhicule a pleinement répondu à vos attentes, vous offrant ainsi une meilleure expérience pour la suite de votre voyage.
Votre retour est très important pour nous, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer.
Nous vous remercions pour votre patience et pour votre confiance.