Pas satisfait

Julien Fernandez samedi 4 novembre 2023

Comme d’habitude avec les loueurs de voiture, le voyage commence par du stress et de l’incompréhension….
Je ne parle bien évidemment pas du fait que (comme dans 100% des cas) nous n’avons pas eu le modele souhaité (road trip au Canada, j’espérais une Jeep ou au moins un modele US… j’ai eu une Volkswaggen) mais plutot de la totale incohérence entre le contrat que j’avais signé en ligne (km illimités) et celui qu’il m’a été demandé de signer sur place (200km par jour). Quand on se prépare à faire un road trip Canadien, y’a mieux ….
De plus, au bout de 5 jours, le voyant du liquide de refroidissement qui clignote, après controle: tout était vide! J’ai donc du trouver et acheter de quoi faire les niveaux ….
Après, tout le monde est gentil et serviable sur place pas de pb à ce niveau là mais pour le reste, peu satisfait de mon expérience client.

1 réponse

Authentik Canada le 15 novembre 2023
Bonjour Julien,

Nous sommes déçus de lire que votre expérience de location ne fût pas à la hauteur. Nous allons transférer votre notification aux dirigeants de chez Budget. Malheureusement il arrive que des confusions surviennent à la prise en charge. Dans de telles situation, il est important de nous contacter afin que nous fassions honorer le contrat par le loueur.

En espérant que votre voyage au Québec fut agréable.

Salutations !

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