Satisfaits malgré quelques péripéties !
C’est la 2ème fois que nous faisons appel à Authentik Canada et le road book fourni est toujours aussi détaillé. En revanche le RV loué via Cruise Canada s’est avéré dangereux (emballement du moteur au ralenti) et l’entretien (eaux noires non vidées) pas effectué. Un couac au niveau de la réservation du traversier (interversion du port d’arrivée et départ). Mais réactivité du service client et aucune répercussion sur notre voyage. Nous avons vécu une véritable aventure… et sommes globalement satisfaits.
1 réponse
Authentik Canada
le 26 juin 2025
Merci beaucoup pour ce retour à la fois honnête et bienveillant.Nous sommes heureux de savoir que, malgré ces quelques mésaventures techniques, vous gardez un bon souvenir de votre road trip et que notre équipe a su répondre présente au bon moment. Votre fidélité et votre confiance, pour une seconde aventure avec Authentik, nous touchent sincèrement.
Un grand merci aussi pour vos commentaires constructifs : ils sont précieux pour continuer à améliorer l’expérience de nos voyageurs, notamment dans nos échanges avec Cruise Canada et pour le contrôle des réservations clés comme les traversiers.
Au fond, le vrai road trip, c’est aussi cela : des imprévus, un brin d’aventure, et surtout, la sensation d’en être ressorti grandis, avec plein d’histoires à raconter. Merci d’avoir fait partie du voyage !