Bonjour Guillaume,

Tous les loueurs confondus ont tendance à ‘’pousser’’ des options supplémentaires lors de la prise en charge de la voiture. Il faut garder en tête qu’aucune option n’est obligatoire et c’est libre à vous d’accepter ou de refuser la proposition du préposé au comptoir.

Nous mettons d'ailleurs cette note en caractère gras sur notre bon d'échange :

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES AU COMPTOIR
Notez que des protections supplémentaires vous seront proposées au comptoir. Libre à vous d'y adhérer ou non. Sachez que si vous
apposez vos initiales et signez le contrat sur place pour l'ajout d'une option, il nous sera impossible de vous la faire rembourser suivant
votre location. Pour tout souci concernant ces options, veuillez nous contacter avant de quitter la succursale au 1-877-769-0101.

Si une option est mentionnée sur votre contrat et que vous avez signé ce contrat, cela devient difficile à débattre. N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois, à la prise ne charge, vous sauverez temps et énergie puisque nous nous occuperons nous même de faire l'intermédiaire entre vous et le préposé pour vous assurer que tout est conforme à ce que vous souhaitez.

Cordialement.