Bonjour Hélène,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d’apprendre que la location en elle-même s’est déroulée sans difficulté, mais nous regrettons sincèrement que l’accueil à notre agence de Calgary n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de retour est pris très au sérieux, nous allons transférer immédiatement votre avis aux dirigeants de chez Avis.

Nous sommes tout de même heureux de savoir que votre passage à Vancouver a été apprécié, et espérons pouvoir vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine visite.

Bien cordialement,