Satisfaite mais...
J'ai contacté l'agence pour faire un road trip sur mesure, c'est moi qui est proposé le parcours, avec des recherche sur internet car il ne m'a pas été suggéré au départ. Le tour faisait 1500 km, on m'a proposé un forfait de 1700 km, nous avons fait 2300 km au final ( en faisant uniquement les excursions proposées), le kilométrage a mal été estimé dans l'offre initial. Mon regret est que nous sommes partis de Calgary le 3 juillet , a aucun moment, on nous a proposé de rester un jour de plus ,pour voir le stampede ( rodéo de renommée mondiale ) .l’agence nous avait annoncé un budget important pour les entrées au parcs nationaux, la bonne nouvelle est que cette année c'est gratuit , nous l'avons appris en arrivant a banff, mais l'agence aurait du être au courant. Nous avons valider le voyage en mars avec un roadtrip imprimé, l'agence a oublié de nous l'envoyer, avec un rappel de ma part il nous a été remboursé car il est arrivé dans la boite aux lettres à notre retour.Par contre nous avons eu un super accueil au loueur de van fraserway , tout a été parfait avec un interlocuteur parlant français comme demandé. Nous n'avons eu aucun problème avec les vouchers et les pré-reservations qui permettent de voyager tranquillement.
1 réponse
Merci pour ce retour riche et constructif. Nous sommes heureux de lire que votre voyage s’est déroulé dans l’ensemble de façon fluide, notamment grâce à l’accueil chez Fraserway et à la bonne gestion des réservations.
Nous reconnaissons que notre estimation kilométrique aurait dû être plus généreuse. Cela dit, avec Fraserway, le coût pour des kilomètres excédentaires est très similaire, que l’on paie avant ou après le voyage (dans votre cas, 500 km supplémentaires auraient coûté 208?$ à l’avance contre 225?$ au retour), ce qui limite heureusement l’impact financier.
Concernant l’entrée gratuite aux parcs, la nouvelle est tombée à la toute fin juin. Nous avons dû ajuster des centaines de dossiers en urgence, et il est vrai que certains voyageurs n’ont pas pu en être informés à temps — nous en sommes désolés.
Quant au Stampede, vous soulevez un point intéressant. Nous évitons en général d’y inclure des nuitées sauf demande explicite, car celles-ci exigent un séjour de trois nuits minimum et les tarifs sont souvent triplés. Mais vous avez raison : il mérite d’être mentionné pour que chacun puisse faire un choix éclairé. Nous allons renforcer cette vigilance dans nos futurs accompagnements.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous recroiser sur les routes nord-américaines.