Expérience correcte

Martin D'avignon mercredi 30 juillet 2025

Nous avons loué un VR C25 pour l’été 2025 pour un voyage dans l’Ouest canadien. En général, nous avons été satisfait. Aucun problème majeur si ce n’est qu’une vis dans un pneu et que le VR n’était pas vidé ni rempli de propane.

Le point plus négatif est concernant le service sur place. La personne qui nous a servi n’avait pas l’air plus motivée qu’il faut à nous montrer le fonctionnement. On aurait dit qu’elle n’avait aucun intérêt à son travail ni à nous accueillir. C’est un des usagers qui nous a informé de ne pas oublier de prendre notre literie car nous serions parti sans pensant que c’était déjà à bord du VR….

À refaire, je magasinerais potentiellement d’autres possibilités en ayant vu plusieurs sur la route là-bas n’ayant pas été épatée par le service, mais je ne m’empêcherais pas non plus de renouer avec eux car overall tout s’est bien passé au final.

1 réponse

Authentik Canada le 31 juillet 2025
Merci, Martin, d’avoir partagé votre expérience en détail. Nous sommes heureux que votre voyage se soit déroulé sans problème majeur, malgré la vis dans le pneu et le VR qui n'était pas vidé ni rempli de propane... Nous regrettons sincèrement que le service sur place n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n’ayez pas reçu l’accueil chaleureux et attentionné que vous méritez. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre engagement envers nos clients. Votre commentaire est envoyé aux dirigeants de chez Cruise Canada.

Nous espérons néanmoins avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable à l’avenir.