Bien mais pas parfait

Francois Banchereau lundi 11 août 2025

Prise et retour du véhicule sans problème. Véhicule différent du modèle réservé mais dans une gamme équivalente.
Un bémol: pas d'information claire sur le paiement des péages aux USA, si vous voulez passer la frontière. Ceux-ci sont retransmis à réception des factures par le loueur. Attention au risque des pénalités de retard qui peuvent être importantes. Certains autres loueurs (Hertz) prennent en charge les frais de péage aux USA... Mais ils sont plus chers!

1 réponse

Authentik Canada le 13 août 2025
Merci, François, pour votre retour constructif et détaillé. Nous sommes contents que la prise et le retour du véhicule se soient déroulés sans souci et que le véhicule proposé ait correspondu à vos attentes.

Nous prenons note de votre remarque au sujet de la gestion des péages aux USA. La clarté sur ce sujet est effectivement essentielle pour éviter des pénalités surprises. Ce point mérite assurément d'être amélioré, et nous allons transmettre votre retour à nos partenaires.

Nous espérons que, malgré cet aspect, vous avez apprécié votre voyage, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner avec plus de transparence lors de vos prochaines aventures.

Merci encore pour votre compréhension et à bientôt !