bon service malgré de petites choses désagréables
Nous avons reçu un bon service mais le temps d'attente était assez long. Aussi, dans le VR lors de la réception du véhicule, la porte d'accès au VR était très difficile à ouvrir. Nous avons acheté du WD 40 pour pallier à celà. La porte de la toilette tombait lorsqu'elle n'était pas barrée. Très très difficile d'avoir accès à la hose et la prise électrique. Nous les avons rangé ailleurs puisqu'il était très difficile de débarrer cette serrure. La cafetière ne fonctionnait pas à notre arrivée, nous l'avons réparé. Le service de navette était bien mais nous avons attendu longtemps pour le retour.
1 réponse
Authentik Canada
le 15 septembre 2025
Merci Carole d’avoir pris le temps de partager ces détails sur votre expérience. Nous sommes heureux de lire que le service a été globalement bon, même si plusieurs petits désagréments ont entaché votre départ.Ce n’est jamais ce que nous souhaitons pour nos voyageurs, surtout lorsqu’il s’agit de détails techniques qui auraient dû être vérifiés avant la remise du véhicule. Nous allons transmettre vos remarques à notre partenaire pour qu’un suivi soit fait, notamment sur l’entretien du matériel et la fluidité du service de navette.
Nous espérons que, malgré tout, votre road trip a su vous offrir la liberté et les souvenirs que vous étiez venus chercher. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine aventure, avec un départ plus fluide cette fois.