Merci, Sébastien, d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état général du camping-car n'était pas à la hauteur de vos attentes et pour les désagréments causés par l'odeur du réfrigérateur ainsi que par l'équipement limité de la cuisine. Le fait que plusieurs des véhicules loués aient eu des problèmes pendant votre voyage est préoccupant, et nous comprenons votre déception.

La réponse reçue, soulignant les problèmes en fin de saison, n'est pas une excuse satisfaisante, et nous nous engageons à faire un suivi serré avec notre partenaire afin qu'il travaille à l'amélioration de la gestion et de l'entretien des véhicules pour garantir le confort et la sécurité de nos clients communs. Nous espérons que le remboursement partiel vous a apporté un certain soulagement.

Nous vous présentons nos excuses pour ces inconvénients et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une bien meilleure expérience à l'avenir. Merci encore pour votre patience et votre compréhension.